1. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
KOME88 thu thập thông tin cá nhân của khách hàng tại bước thanh toán/đặt hàng trên website. Đây là khu vực khách hàng chủ động cung cấp thông tin để hoàn tất quá trình mua hàng.
Các thông tin được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
Những thông tin này được cung cấp trực tiếp bởi khách hàng khi thực hiện đặt hàng và là điều kiện cần thiết để KOME88 có thể tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng trong phạm vi phục vụ trực tiếp cho quá trình bán hàng và vận hành đơn hàng, bao gồm:
- Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng
- Liên hệ với khách hàng khi cần thiết
- Giao hàng đến đúng người nhận và địa chỉ đã cung cấp
- Cập nhật trạng thái đơn hàng
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và sau khi nhận hàng
KOME88 cam kết chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích nêu trên và không mở rộng sang các mục đích không liên quan.
3. TÍNH CẦN THIẾT CỦA THÔNG TIN TẠI TRANG THANH TOÁN
Việc cung cấp thông tin tại trang thanh toán là bước bắt buộc để KOME88 có thể hoàn tất đơn hàng một cách chính xác và đầy đủ.
Nếu thiếu các thông tin như họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ giao hàng, KOME88 sẽ không thể:
- xác nhận đơn hàng
- liên hệ hỗ trợ khi cần
- thực hiện giao hàng
Do đó, phần thông tin này được thiết kế nhằm phục vụ trực tiếp cho giao dịch mua bán, không phải để thu thập dữ liệu ngoài nhu cầu thực tế.
4. PHẠM VI LƯU TRỮ VÀ SỬ DỤNG NỘI BỘ
Sau khi đơn hàng được tạo, một phần thông tin của khách hàng có thể được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của KOME88 để phục vụ các hoạt động sau:
- Quản lý lịch sử mua hàng
- Hỗ trợ giao hàng cho các đơn tiếp theo
- Tích lũy điểm thưởng
- Chăm sóc khách hàng thân thiết
Thông tin này được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty và không nhằm mục đích mua bán, trao đổi hoặc khai thác thương mại.
Chi tiết về việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định tại Chính Sách Bảo Mật của KOME88.
5. CHIA SẺ THÔNG TIN PHỤC VỤ GIAO HÀNG
Để hoàn tất đơn hàng, KOME88 có thể cung cấp một phần thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển, bao gồm:
- Họ và tên người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
Các đơn vị vận chuyển có thể bao gồm:
- Grab
- Be
- Xanh SM
- Ahamove
Thông tin được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để phục vụ việc giao hàng và không được sử dụng cho các mục đích khác.
6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin đang được lưu trữ
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu có sai lệch
- Yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
Mọi yêu cầu có thể được gửi về:
Email: marketing@kome88.com.vn
KOME88 sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp.
7. CAM KẾT CỦA KOME88
KOME88 cam kết:
- Chỉ thu thập thông tin tại các khu vực cần thiết cho việc đặt hàng
- Chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi phục vụ bán hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng
- Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào
- Bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình lưu trữ và sử dụng nội bộ
8. LIÊN KẾT ĐẾN CÁC CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Để hiểu rõ hơn về cách KOME88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể tham khảo thêm:
Các chính sách này được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch trong quá trình vận hành và giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình khi sử dụng website.
